目前，淘宝、拍拍等国内知名网站上的网络花店有近万家，南京有50几家网络花店。面对如此激烈的竞争，“南京鲜花网”则做到了95%的收入来自网上，并能保持不错的利润率。业务主管黄达表示，优质服务、花束装饰和快速配送是网络花店持续盈利的关键所在。

黄主管介绍，由于网络订购顾客群以年轻人为主，接单服务的时间会比较长，因此“南京鲜花网”安排了专门的网络客服人员，从早上9点到24点都在线，为顾客提供方便快捷的服务。为了广泛打开网络市场，他们2006年成立了南京首家规模最大的专业鲜花网站“南京鲜花网”http://www.5188flowers.cn/，并开设了易趣、淘宝和拍拍等网上店铺。因为网店开设的时间比较早，并且能够提供优质的服务和花束，使得淘宝店铺的信誉度已经达到了钻石级别，是南京淘宝网鲜花类卖家中信誉是比较高的。

每制作完成一束鲜花后，“南京鲜花网”都会在花束中放入自制的精美祝福语卡片。

在三年前，他们就开始采用打印的卡片留言，当时很少有花店可以做到。卡片有四分之一A4纸大小，对折并由精美的信封装成，即使有200字的留言也可以打印下来。在卡片上同时会打印花店的电话和网址，方便顾客今后的订购。黄主管说：我认为卡片对收花人来说是很重要的，精美的卡片可以给顾客留下深刻的印象。我们还会在宣传上加大力度，比如印制一些小册子，在送花的过程中派发，来扩大花店的知名度。

网络订单的优势是拥有更大地域范围的客户群体，但这同时也给配送带来了难题。为了在规定的时间内将新鲜的花束送到顾客手中，“南京鲜花网”培养了自己的配送队伍。新来的配送人员要先看一个星期地图，充分了解市内的主要街道。花店安排有配送人员机动配送，这样能够保证准时将质量最好的花束送到顾客手中。